General
Las Condiciones Generales rigen el funcionamiento de la tienda online, los derechos del usuario y la relación comercial entre el proveedor y el cliente. Antes de utilizar el sitio, debe leer atentamente estas Condiciones Generales. Al utilizar este sitio, usted acepta las Condiciones Generales, la política de privacidad y los avisos legales. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no utilice el sitio. Las páginas contienen enlaces a otros sitios que no están bajo el control del proveedor; por lo tanto, sus autores, y no el proveedor, son los únicos responsables de ellos. El proveedor y los autores del contenido online del proveedor que participen en su creación no se responsabilizan de los daños derivados del acceso a dicho contenido, ni de la exactitud o imposibilidad de uso de la información, ni de los errores o inexactitudes que pueda contener. El proveedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales mediante la actualización de esta publicación. Dichas modificaciones de las Condiciones Generales son vinculantes para usted.
Métodos de pago
– Tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express). Para garantizar la máxima seguridad en sus pagos, las transacciones en línea con tarjeta de crédito se procesan con certificación Verisign, a través de un servidor seguro con protección SSL. Este sistema cifra la información que usted ingresa, lo que imposibilita su interceptación (actualmente no disponible).
Pago contra entrega (pago en efectivo al recibir la mercancía). El pedido debe pagarse en efectivo al repartidor. El paquete se entrega mediante BRT; no se cobrará ningún cargo por recogida.
– Mediante PayPal : Para pagar con PayPal, envíenos su número de pedido y su dirección de correo electrónico de PayPal, y le enviaremos una solicitud de pago. Una vez recibido el pago, le enviaremos su paquete (PayPal es 100% seguro). Actualmente no disponible.
Plazos y métodos de entrega
La tienda online acepta pedidos las 24 horas del día. Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 14:00 se enviarán el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 14:00 se enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos se enviarán el siguiente día hábil. Si el producto ya no está disponible en el momento de realizar el pedido, el plazo de entrega se extenderá de acuerdo con los plazos de entrega del fabricante. Los niveles de stock de cada producto están claramente indicados. El socio contractual para la entrega de paquetes es BRT .
Precios de los productos
Los precios de los productos en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido y no tienen una vigencia predeterminada. Los precios son válidos para pagos realizados mediante los métodos mencionados anteriormente, bajo las condiciones establecidas. A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la información más actualizada y precisa posible, la información sobre precios puede ser incorrecta. En este caso, o si el precio de un producto cambia durante el proceso de pedido, el proveedor permitirá al cliente cancelar la compra y le ofrecerá una solución mutuamente satisfactoria. El contrato de compraventa entre el proveedor y el cliente se formaliza cuando el proveedor confirma el pedido. A partir de ese momento, todos los precios y demás condiciones quedan fijados y se aplican tanto al proveedor como al cliente. La oferta de la tienda online es válida hasta agotar existencias, salvo que se indique lo contrario.
gastos de envío
Los gastos de envío son de 9 euros.
Primero, seleccione el producto que desea comprar y luego pulse el botón “Añadir al carrito”. La cantidad y el precio total de los productos pedidos se muestran en la esquina superior derecha del carrito. Para eliminar o reducir la cantidad de un producto, pulse el botón “Carrito” y seleccione la cantidad deseada, o pulse el botón “Papelera” para descartarlo. El proceso de compra comienza al pulsar el botón “Finalizar compra”. La tienda online guía al usuario a través de los siguientes pasos:
Paso 1 – Información del cliente. Ingrese su dirección de correo electrónico y la información de envío (nombre, apellido, dirección, número de teléfono).
Paso 2 – Entrega. Seleccione un método de entrega e ingrese su dirección de entrega. Si la dirección que aparece al finalizar la compra es diferente a la que ingresó en el primer paso, ingrese su dirección de envío.
Paso 3: Método de pago y finalización del pedido. En este paso, seleccione un método de pago y complete el pedido. Si dispone de un código promocional, introdúzcalo en el campo correspondiente.
Paso 4 – Resumen y confirmación del pedido.
Tras realizar su pedido, recibirá un resumen de los productos solicitados por correo electrónico. El cliente puede consultar en cualquier momento el estado y el contenido de su pedido en la página web del proveedor. En este momento se formaliza el contrato de compraventa entre el cliente y el proveedor. Al hacer clic en «Confirmar pedido», usted reconoce haber leído y aceptado las condiciones generales publicadas en la página web del proveedor. El contrato de compraventa está disponible para el cliente en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Condiciones generales» que se encuentra al final de la página web.
Cancelación del pedido
Debido a la dinámica del trabajo y al envío rápido de paquetes, las cancelaciones de pedidos se pueden realizar dentro de las 3 (tres) horas posteriores a la recepción del pedido.
Garantía de satisfacción o le devolvemos su dinero.
Todos los productos incluyen una “Garantía de Satisfacción” (si no está satisfecho con su compra, devuélvanosla en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, en su embalaje original, y siga las instrucciones para obtener un reembolso).
La garantía de «Satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero» se ha ampliado de 14 a 30 días, frente a los 14 días habituales para la venta a distancia. Esta garantía se aplica a todos los productos, excepto al software y a los artículos personalizados solicitados por el cliente, para los que también se excluye el derecho de desistimiento (Artículo 5, apartado 3, letra c, Decreto Legislativo 185/99). Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 64 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor), el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compraventa por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, en las condiciones que se detallan a continuación. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a la dirección info@ereccionfuerte.shop. La mercancía deberá devolverse a cargo del Cliente en un plazo de 30 días desde la entrega (en lugar de los 10 días previstos en el Código del Consumidor).
Devolución de envíos dañados
Si el paquete está dañado físicamente, le falta contenido o muestra signos de haber sido abierto, el cliente debe presentar una reclamación en la oficina de BRT más cercana. Para ello, lleve el paquete a la oficina más cercana en las mismas condiciones en que lo recibió (sin añadir ni quitar nada) y complete el formulario de reclamación. En colaboración con la oficina de BRT, nos aseguraremos de que la reclamación se resuelva lo antes posible.
Protección de datos personales
Entendemos que proteger los datos personales de los visitantes y usuarios de nuestra tienda en línea es nuestra máxima prioridad. Por lo tanto, garantizamos la seguridad y protección total de los datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (PDPA-1). Al registrarse en línea, usted acepta que su información personal se almacenará y utilizará exclusivamente para procesar su pedido. El proveedor se compromete a proteger permanentemente todos los datos personales del usuario. Los datos del usuario nunca se divulgarán a personas no autorizadas. El usuario es responsable de proteger sus datos personales y garantizar la seguridad de su nombre de usuario y contraseña.
Suscripción al boletín informativo
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Descargo de responsabilidad
El proveedor se esfuerza por garantizar la actualidad y exactitud de la información publicada en sus páginas. Sin embargo, las características del producto, la entrega o los precios pueden cambiar tan rápidamente que el proveedor no pueda corregir la información en las páginas web. En este caso, se informará al cliente de los cambios y se le permitirá desistir del contrato o cambiar el producto solicitado.
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Notas legales
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Quejas y disputas
El proveedor cumple con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para cumplir con su obligación de establecer un sistema eficaz de gestión de reclamaciones. Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a info@ereccionfuerte.shop. El proveedor confirmará la recepción de la reclamación en un plazo de cinco días hábiles, informará al cliente sobre el tiempo de tramitación y le mantendrá al tanto del proceso. El proveedor es consciente de que la característica esencial de las controversias de consumo, al menos en lo que respecta a la resolución judicial, es la asimetría entre el valor económico de la reclamación y los costes derivados de su resolución. Esto también representa un serio obstáculo para que el consumidor inicie un procedimiento judicial. Por lo tanto, el proveedor se compromete a resolver cualquier controversia de forma amistosa.
La posibilidad de una resolución extrajudicial
El proveedor también permite la resolución extrajudicial de controversias de conformidad con los procedimientos establecidos en la LEY DE RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS DE CONSUMO.